初中学习计划范本

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店铺管理规章制度

  1、员工制度

 

  1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10

 

  2)如不佩带胸牌、头花者罚款5

 

  3)不可佩带过多的首饰

 

  4)工装要整齐,脏了就要洗

 

  5)老员工要带新近的员工

 

  2、员工准则

 

  1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,以自身的良好表现来建立品牌的形象

 

  2)员工应遵守公司的.各项制度,遵守店铺的管理制度,及其安排

 

  3)如遇不明事项应遵从领导,同事之间要和睦相处,要对新近员工以友善的态度

 

  4)员工应爱惜公司的财务

 

  5)员工要对待工作要有满腔的热情,对顾客要以友善的态度,不可以对顾客提出的要求刻意刁难

 

  3、员工的仪容仪表

 

  1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

 

  2)要按公司化妆标准化妆,不可留长指甲,涂重颜色指甲。

 

  3)制服要干净、整洁,不能有异味。

 

  4)店员不能穿拖鞋。

 

  4、工装、工牌佩带情况

 

  1)工服是公司的形象,是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。

 

  2)工作时间内必须佩带工牌,要注意个人的仪容仪表。

 

  3)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚

 

  4)未按公司或店铺要求穿着工服的,罚款5

 

  5、店铺卫生

 

  1)橱窗、通道、展厅需打扫干净

 

  2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫

 

  6、店铺制度

 

  1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。

 

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  2)不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

 

  3)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。

 

  4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。

 

  5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

 

  6)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

 

  7)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

 

  8)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时,应以店铺利益为先。

 

  7、闲聊接打私人电话

 

  1)没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项

 

  2)不准在忙时接打私人电话

 

  8、员工的整体素质

 

  1)有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼

 

  2)在为顾客服务时要使用礼貌用语

 

  3)在遇到难缠的顾客时要有耐心

 

  4)即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客

 

  9、对货品的熟悉程度

 

  1)熟记产品的款号、码号、颜色及其价格

 

  2)熟悉产品的位置、归类

 

  10、店铺的整体陈列

 

  1)根据服装的色系及其款式进行陈列

 

  2)根据不同的风格进行陈列

 

  11、团队合作意识

 

  1)小组之间的相互合作

 

  2)组与组之间的相互帮助

 

  12、新近员工制度

 

  1)老员工要带新员工熟悉环境、货品

 

  2)在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答

 

  3)新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排,不可推诿

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